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Políticas de venta

Aquí encontrarás las reglas generales de venta, al comprar cualquier producto con Yoi Sales and More se entiende que estas aceptando dichas políticas. Así que asegurate de leerlas y consultar cualquier duda.

yoisales

Venta de stock

  1. No hay cancelaciones una vez pagado el anticipo.

    1. YOI Sales and More podrá evaluar si se permite hacer un cambio, pero NO se asegura.

    2. Cualquier intento de cancelación o cambio, aunque sea aprobado por YOI Sales pondrá una nota negativa en el cliente. Las consecuencias de una nota negativa van desde cero tolerancia en atraso en pagos, cero apartados de palabra, venta exclusiva al contado hasta completa negación de venta.

  2. Respetar plazos finales de liquidación.

    1. En el álbum o Post donde se anuncie el stock se especificará una fecha límite de pago. Si el producto en stock se ofreció por mensaje, preguntar por la fecha, en caso de que no se especifique será de 1 mes.

    2. Hay tolerancia en pagos atrasados, pero se deben comunicar. No abusar de esto, o se pone nota negativa al cliente que eliminará futuras tolerancias.

    3. A falta de pago en fecha límite, podría cancelarse el producto sin previo aviso.

    4. En caso de incumplimiento de pago los anticipos pueden perderse total o parcialmente, a consideración de YOI Sales and More.

    5. No hay reembolsos de anticipo en cancelaciones por falta de pago.​

Venta sobre Pedido o Preventas

  1. No hay cancelaciones.

    1. ​Si todavía no cierra el pedido, YOI sales and more considerará si es posible hacer un cambio, pero NO HAY REEMBOLSOS de anticipo.

    2. Una vez cerrado el pedido, si se desea cancelar, se pierde el anticipo y se pone nota negativa al cliente.

    3. Cualquier intento de cancelación o cambio, aunque sea aprobado por YOI Sales pondrá una nota negativa en el cliente. Las consecuencias de una nota negativa van desde cero tolerancia en el atraso de pagos, cero apartados de palabra, venta exclusiva al contado hasta una completa negación de venta.

    4. Algunos clientes tendrán la oportunidad de apartar de palabra, no tienen permitido cancelar o se les negarán futuras ventas. Si tienen otros productos, esos productos se usarán como garantía.

  2. Respetar Plazos de Pagoa.

    1. En algunos casos hay abono intermedio obligatorio. Se especificará en cada pedido la fecha límite de este abono.

    2. Los productos se liquidan 15 días después de aviso de llegada. En cada pedido se especificará un mes o periodo estimado de llegada del producto.

    3.   Puede haber tolerancia, pero necesitan comunicarse, de lo contrario se considera abandono de producto y se puede CANCELAR sin previo aviso.

    4. Los anticipos y abonos pueden perderse total o parcialmente, a consideración de YOI Sales and More. No hay reembolsos en efectivo.

Productos Agotados, o Perdidos en traslado internacional.

  1. En el raro caso de alguna de estas situaciones, fuera de control de YOI Sales and More, en cuanto se tenga conocimiento se le avisará al cliente.

    1. Tendrá la opción de reembolso directo por transferencia o por Oxxo1 (1solo si este fue su método de pago original)

    2. Si hay otros productos con fecha de liquidación cercana o pasada, se abonará el saldo cancelado a esos productos.

    3. Puede guardar total o parcialmente el saldo con YOI Sales, para compras futuras o de otras cosas.

Envíos nacionales

  1. Maltrato excesivo por parte de la paquetería no se cubre por parte de YOI Sales, pero se apoya poniendo un reporte para intentar conseguir un reembolso.

    1. Los paquetes se envían lo mejor protegidos posibles, con una capa de burbuja, y material diverso para evitar que se vaya moviendo dentro de la caja. Si se considera que el producto se maltrató por mal empacado, YOI Sales and More hará una evaluación de posible compensación. Considerar que siempre puede haber un pequeño desperfecto proveniente del envío internacional.

    2. Si se escoge el envío en sobre (tarifa 1kg para libros), el producto se envuelve en burbuja y se trata de poner un cartón para que vaya mas fijo, esto sujeto al espacio que permite el sobre. Por lo que YOI Sales No se hace responsable de daños pequeños en envíos por sobre.

  2. Pérdida del paquete por la paquetería, el seguro incluido en la tarifa de envío cubre hasta 2500 pesos en mercancía.

    1. YOI Sales hace el trámite y procesa el reembolso al cliente cuando la paquetería lo aprueba.

    2. Cantidades mayores a 2500, necesitan pago de seguro adicional, se cotiza en porcentaje a la cantidad a asegurar. Por ejemplo $200 de seguro cubren alrededor de $10mil pesos de mercancía. YOI Sales NO cubre este adicional.

  3. Robo del paquete como parte de un robo total del camión transportador NO está cubierto por el seguro incluido.

    1. Si el cliente desea la protección contra esta eventualidad, es necesario un pago de seguro adicional que va desde $20 pesos, dependiendo la cantidad a asegurar. YOI Sales NO cubre este adicional.

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